อัปเดตล่าสุด: 30 กันยายน 2025
ที่ Horeyaz เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการสัมมนาออนไลน์และแพลตฟอร์มการศึกษาที่มีคุณภาพสูงสุด นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายสิทธิ์และเงื่อนไขของคุณเกี่ยวกับการขอคืนเงินสำหรับบริการของเรา
คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ลงทะเบียน หากคุณยังไม่ได้เข้าถึงเนื้อหามากกว่า 20% ของหลักสูตรหรือสัมมนาที่คุณลงทะเบียน
การสมัครสมาชิกรายเดือนไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจากเริ่มรอบบิลแล้ว คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา และการเข้าถึงของคุณจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน
สำหรับการสมัครสมาชิกรายปี คุณสามารถขอคืนเงินแบบเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันแรกนับจากวันที่ชำระเงิน หากคุณยังไม่ได้ใช้งานบริการมากกว่า 10% ของเนื้อหาที่มีอยู่
การคืนเงินจะได้รับการพิจารณาภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
การคืนเงินที่มีสิทธิ์:
• ปัญหาทางเทคนิคที่ทางทีมงานของเราไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 48 ชั่วโมง
• สัมมนาหรือหลักสูตรถูกยกเลิกโดย Horeyaz
• เนื้อหาที่แตกต่างอย่างมากจากคำอธิบายที่ระบุไว้
• การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือไม่ได้รับอนุญาต
• การยกเลิกภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยมีการใช้งานน้อยกว่าเกณฑ์
การคืนเงินที่ไม่มีสิทธิ์:
• คำขอหลังจากกรอบเวลาที่กำหนด
• การเข้าถึงเนื้อหาเกินเกณฑ์ที่กำหนด
• การละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา
• การเปลี่ยนใจหลังจากใช้งานบริการอย่างเต็มที่
• ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดจากอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ใช้
• การซื้อที่ทำโดยผู้เยาว์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง
หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านอีเมล help@horeyaz.icu พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
• ชื่อเต็มและที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
• หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสธุรกรรม
• ชื่อหลักสูตรหรือสัมมนาที่ขอคืนเงิน
• เหตุผลโดยละเอียดสำหรับคำขอคืนเงิน
ขั้นตอนที่ 2: ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 3-5 วันทำการ
ขั้นตอนที่ 3: หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะถูกดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 7-14 วันทำการ
ในบางกรณี เราอาจอนุมัติการคืนเงินแบบบางส่วนตามดุลยพินิจของเรา สถานการณ์อาจรวมถึง:
• การยกเลิกหลังจากใช้งานบริการบางส่วนแล้ว
• การขอคืนเงินนอกกรอบเวลาปกติเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ
• กรณีที่มีปัญหาเฉพาะส่วนของหลักสูตรหรือสัมมนา
เมื่อการคืนเงินได้รับการดำเนินการแล้ว:
• การเข้าถึงหลักสูตร สัมมนา และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกยกเลิกทันที
• ใบรับรองหรือเครดิตที่ได้รับจะถูกเพิกถอน
• คุณจะไม่สามารถเข้าถึงฟอรัมชุมชนหรือทรัพยากรเฉพาะสมาชิกได้
• วัสดุที่ดาวน์โหลดควรถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณ
สำหรับเหตุการณ์สดหรือเวิร์กช็อปที่กำหนดเวลาไว้:
• การคืนเงินเต็มจำนวน: การยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนเหตุการณ์
• การคืนเงิน 50%: การยกเลิก 3-7 วันก่อนเหตุการณ์
• ไม่คืนเงิน: การยกเลิกน้อยกว่า 3 วันก่อนเหตุการณ์
สำหรับหลักสูตรหรือบริการที่มาเป็นแพ็กเกจ:
• การคืนเงินจะคำนวณตามราคาแต่ละรายการหักส่วนลด
• หากใช้งานบางส่วนของแพ็กเกจแล้ว คุณจะได้รับการคืนเงินเฉพาะส่วนที่ไม่ได้ใช้
• ข้อเสนอพิเศษและส่วนลดโปรโมชั่นอาจมีนโยบายการคืนเงินที่แตกต่าง
แทนการคืนเงินเป็นตัวเงิน เราอาจเสนอเครดิตของแพลตฟอร์มที่:
• สามารถใช้กับหลักสูตรหรือบริการอื่นๆ บน Horeyaz ได้
• มีมูลค่า 110% ของจำนวนเงินคืนเดิม
• ใช้ได้ภายใน 12 เดือนนับจากวันที่ออก
• ไม่สามารถโอนหรือแลกเป็นเงินสดได้
เมื่อคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ:
| วิธีการชำระเงิน | ระยะเวลาการประมวลผล |
|---|---|
| บัตรเครดิต/เดบิต | 5-10 วันทำการ |
| PayPal | 3-5 วันทำการ |
| โอนเงินผ่านธนาคาร | 7-14 วันทำการ |
| วอลเล็ตดิจิทัล | 1-3 วันทำการ |
โปรดทราบว่าระยะเวลาที่แท้จริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการทางการเงินของคุณ
เราไม่สามารถคืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้:
• บัญชีที่ถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากการละเมิดนโยบายของเรา
• การกระทำที่ฉ้อโกงหรือการใช้งานบริการในทางที่ผิด
• การแบ่งปันบัญชีหรือการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ข้อพิพาทชาร์จแบ็คที่กำลังดำเนินการ
• การซื้อที่ทำผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
หากคำขอคืนเงินของคุณถูกปฏิเสธและคุณต้องการอุทธรณ์การตัดสินใจนี้:
• ส่งอีเมลไปที่ help@horeyaz.icu พร้อมหัวข้อ "การอุทธรณ์การคืนเงิน"
• ให้หลักฐานหรือเหตุผลเพิ่มเติมสำหรับคำขอของคุณ
• ทีมระดับสูงของเราจะตรวจสอบคำอุทธรณ์ของคุณภายใน 7 วันทำการ
• การตัดสินใจจากการตรวจสอบครั้งที่สองถือเป็นขั้นสุดท้าย
เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการคืนเงินนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อโพสต์บนเว็บไซต์ของเรา การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา กรุณาติดต่อเรา:
อีเมล: help@horeyaz.icu
โทรศัพท์: +6652020216
ที่อยู่: 127/107-8 ซอย 6 เพชรเกษม Kho Hong, Hat Yai District, Songkhla 90110, Thailand
เวลาทำการสนับสนุน: จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00 (เวลาไทย)
เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ย: ภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
นโยบายการคืนเงินนี้ไม่ส่งผลต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการคุณภาพสูงและความพึงพอใจของลูกค้า การคืนเงินหรือเครดิตใดๆ จะดำเนินการตามดุลยพินิจของเราภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
ขอบคุณที่เลือกใช้ Horeyaz สำหรับความต้องการด้านการศึกษาออนไลน์ของคุณ เราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจและความพึงพอใจของคุณ